Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Yako au Canada. Elles expliquent la relation entre vous et nous, précisent les responsabilités concernant les comptes, les paiements et les promotions, et indiquent comment nous gérons les litiges et les modifications de ces conditions. En créant un compte et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter les politiques énoncées ci‑dessous.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les tenir à jour. Nous pouvons exiger des documents de vérification d'identité à tout moment afin de nous conformer à nos contrôles de sécurité et de prévention de la fraude. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner un accès non autorisé, une fraude ou une violation de ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer le compte jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter l'âge légal minimum pour jouer dans votre province et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par moyen de paiement. Les comptes qui semblent être des doublons, créés pour exploiter des promotions ou qui enfreignent les règles d'éligibilité peuvent être fermés et les gains associés annulés.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de notre site doit être légale et de bonne foi. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter des erreurs techniques, de vous livrer à des ententes avec d'autres utilisateurs ou d'utiliser des outils automatisés ou des robots. Un comportement abusif envers notre personnel ou envers d'autres joueurs n'est pas autorisé. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès, d'annuler des transactions ou de retenir des paiements lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une utilisation abusive, un détournement ou une activité criminelle.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Toutes les promotions sont régies par des conditions spécifiques qui font partie intégrante de ces conditions générales. Les montants des bonus, les tours gratuits, les contributions aux exigences de mise et les restrictions de jeu varient selon la promotion et sont précisés là où l'offre est annoncée. Les bonus peuvent être limités à un par personne, par foyer ou par moyen de paiement. Nous pouvons retenir, récupérer ou annuler les fonds de bonus et les gains associés lorsque nous soupçonnons un abus, un contournement des bonus ou une inéligibilité.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués en utilisant les méthodes vérifiées disponibles à la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont traités après les vérifications de sécurité et d'identité requises. Nous pouvons appliquer des contrôles raisonnables sur le compte, la vérification ou le traitement avant de libérer les fonds. Des limites sur les dépôts et les retraits peuvent s'appliquer et peuvent être ajustées par vous ou par nous pour des raisons de sécurité ou réglementaires. Les frais facturés par votre prestataire de paiement sont à votre charge.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter et répondre rapidement. Nous tenterons de résoudre les litiges de bonne foi. Si aucune résolution n'est possible via nos canaux d'assistance, vous pouvez demander un avis indépendant ou renvoyer la question à un organisme externe compétent dans votre juridiction.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur comme indiqué sur cette page. L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.