Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez Yako. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous efforçons d'être transparents sur les types de données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous en tant que joueur au Canada.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer votre compte, traiter les paiements et fournir un support client. La collecte est limitée à ce qui est nécessaire à ces fins.

Données personnelles

Cela inclut le nom, la date de naissance, les coordonnées, l'adresse résidentielle, une pièce d'identité délivrée par un organisme public pour la vérification, et toute information que vous fournissez lorsque vous contactez le support. Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité, empêcher le jeu des mineurs et respecter nos obligations légales.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation et des données de localisation dérivées de l'IP ou de services de géolocalisation autorisés. Cela aide à la sécurité, à la prévention de la fraude et à garantir que les jeux et les pages s'affichent correctement sur votre appareil.

Données transactionnelles

Les détails transactionnels incluent l'historique des dépôts et des retraits, les informations relatives aux moyens de paiement, les soldes de compte, l'activité de mise et les enregistrements de jeu. Nous conservons ces informations pour traiter les transactions, gérer les litiges et nous conformer aux exigences en matière de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, remplir nos obligations légales et réglementaires, offrir un service client et détecter ou prévenir la fraude. Avec votre consentement, nous pouvons aussi envoyer des messages de service et des offres promotionnelles - vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations à l'aide de mesures de sécurité commerciales, notamment le chiffrement en transit, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès restreints. L'accès à vos données personnelles est limité au personnel et aux tiers qui en ont besoin pour fournir des services ou remplir des obligations légales. Aucun système n'est entièrement sécurisé, mais nous révisons et mettons régulièrement à jour nos mesures de protection.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions de connexion et mesurer les performances du site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du service, tandis que d'autres nous aident à comprendre l'utilisation et à améliorer le site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou l'outil de cookies du site.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de paiement, des fournisseurs de vérification d'identité, des autorités de régulation et des fournisseurs de services de confiance qui soutiennent nos opérations. Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter les données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités que nous précisons. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes au Canada, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, sous réserve de limites légales et opérationnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander une limitation dans certaines circonstances. Pour exercer vos droits, contactez notre équipe chargée de la confidentialité.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour la plupart des informations de votre compte dans votre profil. Pour les documents de vérification ou les demandes complexes, contactez le support et nous vous guiderons dans le processus. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou réglementaires même après la fermeture du compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez contacter [email protected].